Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Mejores Compras
En Mejores Compras, contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que usted dispone de 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibió
- No haber sido usado ni desgastado
- Con etiquetas originales
- En su empaque original
- Presentar el recibo o comprobante de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través del correo electrónico:
swiftdigitaldropi@gmail.com
Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos:
- Instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete
- Información necesaria para completar el proceso
📍 Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido previamente autorizadas.
Daños o problemas con el pedido
Le recomendamos inspeccionar su pedido al momento de recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (productos de belleza, higiene, etc.)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Si tiene dudas sobre un producto, puede contactarnos antes de realizar su compra.
⚠️ Tampoco se aceptan devoluciones de:
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es:
- Solicitar la devolución del artículo recibido
- Una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado
Pedidos enviados a la Unión Europea
Si su pedido es enviado a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
El artículo debe cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, indicándole si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará automáticamente a su método de pago original
- El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles
Tenga en cuenta que su banco o entidad financiera puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:
swiftdigitaldropi@gmail.com